TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Bu sayfa, Cansum Toys tarafından www.cansumtoys.tr üzerinden satışa sunulan ürünlerin teslimat, iade ve değişim süreçlerine ilişkin şartları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

📦 TESLİMAT ŞARTLARI

1. Sipariş ve Ödeme Onayı

  • www.cansumtoys.tr üzerinden verilen siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
  • Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme konulmaz ve kargoya verilmez.

2. Kargoya Verilme Süresi

  • Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Resmî tatiller, hafta sonları ve bayram günleri iş günü olarak sayılmaz.
  • Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde kargoya verilme süresi uzayabilir.

3. Kargo Firması ve Teslim Süresi

  • Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
  • Kargo teslim süreleri, alıcının bulunduğu il ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
  • Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Cansum Toys sorumlu tutulamaz.

4. Teslimat Adresi

  • Ürünler, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilir.
  • Eksik, yanlış veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme ve teslim edilememe durumlarından firmamız sorumlu değildir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

  • Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol etmelidir.
  • Hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmış paketler kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.
  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

🔄 İADE ŞARTLARI

1. Cayma Hakkı

  • Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,
  • Orijinal ambalajının bozulmamış,
  • Tekrar satılabilir durumda,
  • Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
  • Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Kişiye özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Fiziksel olarak zarar görmüş ürünler

📦 İADE SÜRECİ

  • İade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde firmamıza bildirilmelidir.
  • Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.
  • İade kargo ücreti, alıcı tarafından karşılanır.
    (Hatalı veya ayıplı ürünler hariç)

💳 ÜCRET İADESİ

  • İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle alıcıya iade edilir.
  • Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

🔁 DEĞİŞİM ŞARTLARI

  • Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
  • Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.
  • Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.

⚠️ HATALI VE AYIPLI ÜRÜNLER

  • Ürünün hatalı, eksik veya ayıplı olması durumunda teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde firmamızla iletişime geçilmelidir.
  • Hatalı ürünlerde kargo ücreti Cansum Toys tarafından karşılanır.
  • Ayıplı ürünlerde öncelikle değişim, mümkün olmaması halinde ücret iadesi yapılır.

🏢 FİRMA BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: Cansum Toys
Web Sitesi: www.cansumtoys.tr
Adres: Savaş Mahallesi, 1462. Sokak, No: 4/D, İskenderun / Hatay